سياسة الاسترجاع
سياسة الضمان
عن الضمان
تضمن سياسة الضمان الخاصة ببدر الإمارات على حماية منتجك من أي عيوب في الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع التي قد تحدث بعد الشراء
في حالة قامت بدر الإمارات ببيع المنتج مباشرة إليك ولمنتجات محددة، سيتم تقديم ضمان لمدة اثنا عشر شهرًا
للمنتجات المؤهلة التي تم شراؤها داخل الإمارات
تتم الإصلاحات المشمولة بالضمان في مراكز الصيانة المعتمدة
للاستفادة من خدمات الضمان تتطلب الفاتورة الأصلية للتحقق من الرقم التسلسلي وصلاحية الضمان
فترة إصلاح الضمان هي واحد وعشرون يوم عمل للمنتجات المشمولة بالضمان من تاريخ استلام المنتج من العميل حتى إرسالها
لا يغطي الضمان جميع المنتجات، تحقق دائمًا من قائمة المنتجات لمعرفة ما إذا كانت مشمولة في تغطية الضمان
لا يمكن تمديد أو تجديد الإصلاح أو الاستبدال في هذا الضمان أو تجديد فترة الضمان. تتوافق شروط الضمان مع الشركة المصنعة لجهازك
إذا كان لا يمكن إصلاح المنتج ولكن لا يزال تحت ضمان الشركة المصنعة، فسوف نقدم لك منتج بديل (من نفس البائع)، وإذا لم يتوفر بديل، فسيتم رد أموالك بالكامل
على العميل أن يتأكد من أن المنتج تم تغليفه في الكرتونة الأصلية أو تم تغليفه بشكل سليم لتفادي أي ضرر خلال عملية الشحن, ولن تتحمل بدر الإمارات المسؤولية في حال حدوث كسر أو تلف للمنتج في هذه الحالة
وسيتم ارجاع المنتج المرفوع الضمان له للعميل من غير صيانة
|
البائع |
مدة الضمان |
الإكسسوارات الإكلترونية |
عدد المطالبات لكل عطل في المنتج |
|
بدر الإمارات |
إثنا عشر شهراً ضمن دولة الإمارات |
ستة أشهر ضمن دولة الإمارات |
ثلاثة مطاليات |
محمي خلال فترة الضمان
خدمات الضمان
الوقت المطلوب للحصول على معلومات الجهاز أو موافقة العميل في "وقت التأكيد" لا يعد جزء من وقت عملية الصيانة
من خلال إرسال المنتج الخاص بك لمركز الصيانة، فإنك توافق على استخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك بهذه الطريقة فقط كما هو مطلوب فيما يتعلق بخدمة الصيانة
يؤكد العميل أن جميع المعلومات المقدمة أثناء مطالبة الضمان صحيحة
المنتج لن يكون تحت تغطية الضمان في حالة الشروط أدناه:العيب أو الضرر الناتج عن إساءة استخدام العميل وعدم التزامه بتعليمات الاستخدام وهي انسكاب سائل على المنتج أو المنتج به إصلاحات غير مصرح بها
سياسة استلام وتوصيل الجهاز
على العميل التأكد من أن المنتج تم وضعه في صندوقه الأصلي ومغلف بأمان. ولن تكون بدر الإمارات مسؤولة عن أي أضرار تحدث للمنتج أثناء الشحن
يجب على العميل تقديم المنتج وملحقاته لشركة البريد أثناء الاستلام
مقدم خدمة الضمان
ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّمه من مركز الخدمة المعتمد وهو خاضع لسياسات الشركة المصنّعة والموضحة في دليل الضمان الخاص بالمنتج أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة المصنعة. للحصول على خدمات الضمان والصيانة، يمكن للعميل التواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة للحصول على الخدمة المطلوبة وفقاً للأنظمة واللوائح
خدمات الضمان والصيانة المقدمة من مركز الخدمة المعتمد لا تعتبر من مسؤولية بدر الإمارات ويشمل ذلك توافر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع مركز الخدمة المعتمد في حال وجود أي شكوى أو مطالبة
لضمان أعلى مستويات الخدمة، تقدم بدر الإمارات ضمانها الخاص على بعض المنتجات. لمعرفة تفاصيل الضمان يرجى زيارة صفحة المنتج في الموقع الإلكتروني
يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع، او رقم الهاتف التالي: 00971561111236
تنبيه: يرجى دائما الاحتفاظ بصندوق المنتج الأصلي لضمان الحصول على خدمة الضمان طبقا للشروط والأحكام الخاصة ببعض مراكز الصيانة.